INDECA Business GmbH mehr als nur ein Callcenter
Die INDECA GmbH steht mit ihren 4 Standorten im Markt für qualitativ hochwertige und komplexe Customer Care Lösungen.
Unternehmen
Mit über 850 Mitarbeitern bietet INDECA ein spezialisiertes Dienstleistungsportfolio an. Schwerpunkte liegen branchenübergreifend in den Customer Care Dienstleistungen entlang der Wertschöpfungskette unserer Kunden, sowie im Telesales und Telemarketing.
Die INDECA Business GmbH (im Folgenden INDECA genannt) operiert an den deutschen Standorten Heilbronn (Hauptsitz) und Wuppertal. Täglich bearbeiten die Mitarbeiter der mehr als 43.000 Anfragen aus allen Bereichen in verschiedensten Sprachen. Flexible Planung und Synergien bieten für unsere Kunden höchstmögliche Anpas- sungsfähigkeit an die Anforderungen des Tagesgeschäftes.
Mit den Nearshore – Standorten Sibiu und Pristhina ist die INDECA flexibel und grenzübergreifend aufgestellt, um unsere Kunden aus dem erweiterten deutschsprachigen Raum heraus europaweit exzellent zu bedienen.
Bereits seit 1999 ist die INDECA Business GmbH als etabliertes Kontaktcenter für namhafte Auftraggeber verschiedenster Branchen aktiv.
Durch kompetenten Service im 1th und 2nd Level sorgen Mitarbeiter und Management für reibungslose Abläufe, liefern Innovation und schöpfen Optimierungspotentiale aus. Das sichert eine hohe Kundenzufriedenheit bei Ihren Kunden und wir sind damit ein langfristiger und bewährter Partner unserer Auftraggeber.
Standorte
Standortpräsenz der
INDECA Business GmbH
Heilbronn
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Wuppertal
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Sibiu
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Prishtina
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Mission
Die für Alles
„Wir stehen zu unserem Wort“
„Verstehen und Umsetzen“ ist das täglich gelebte Credo in der operativen Umsetzung.
Unsere überdurchschnittlich guten Leistungen erzielen wir dank einem perfekt aufeinander abgestimmten Mix aus
- höchstem Engagement
- der überdurchschnittlichen Ausbildung unserer Mitarbeiter
- attraktive und verlässliche Arbeitsbedingungen und Entlohnungssysteme
- Freude an der Umsetzung spannender Aufgaben
Mit diesem Konzept sowie einer besonderen Servicetiefe (Prozesskompetenz) gelingt es INDECA immer wieder, die Interessen ihrer Auftraggeber, Mitarbeiter und der Partner in Einklang zu bringen und eine Win-Win-Lösung für alle Beteiligen zu erreichen.
Team
Das Team der
INDECA Business GmbH
Ingeborg Salmen
Alleinige geschäftsführende Gesellschafterin (CEO)„Wer die Philosophie seines Unternehmens mit Leidenschaft lebt, der kreiert eine Atmosphäre, in der sich Mitarbeiter wie Kunden gleichsam wohlfühlen. Mit analytischer Stärke, Ausdauer und Herzlichkeit erreiche ich auch für Sie die optimale Lösung.“
Drenice Lekaj
Chief Operating Officer (COO)„Wer die Philosophie seines Unternehmens mit Leidenschaft lebt, der kreiert eine Atmosphäre, in der sich Mitarbeiter wie Kunden gleichsam wohlfühlen. Mit analytischer Stärke, Ausdauer und Herzlichkeit erreiche ich auch für Sie die optimale Lösung.“
Sarah Rist
Call Center Management Operative„Wer die Philosophie seines Unternehmens mit Leidenschaft lebt, der kreiert eine Atmosphäre, in der sich Mitarbeiter wie Kunden gleichsam wohlfühlen. Mit analytischer Stärke, Ausdauer und Herzlichkeit erreiche ich auch für Sie die optimale Lösung.“
Nadja Müller
Call Center Management Controlling/IT„Wer die Philosophie seines Unternehmens mit Leidenschaft lebt, der kreiert eine Atmosphäre, in der sich Mitarbeiter wie Kunden gleichsam wohlfühlen. Mit analytischer Stärke, Ausdauer und Herzlichkeit erreiche ich auch für Sie die optimale Lösung.“